“
Bij het maken van de afspraak voor het omwisselen naar de winterbanden krijg ik te horen dat het profiel niet goed meer is. Complete verrassing voor mij. Ja, je mag weten, dan wordt ik argwanend. Waarom, omdat bij de vervanging naar de zomerbanden hier NIETS over is verteld. Ik had het graag toen niet alleen gehoord, nee, ook gezien. Toon me de banden, meet het profiel na in mijn aanweizgheid. Ook nu, bij de vervanging heb ik de banden niet gezien. Ja, ik had er naar kunnen vragen, jullie een punt. Maar wil je echt service- en klantgericht zijn, dan doe je het anders. Nu werd ik min of meer voor een voldongen feit gesteld.
Aanbevelen vragen jullie, alleen keuze ja of nee is te summier. Ja, als aan bijv. bovenstaande wordt voldaan
„