“
"Als de verwachting niet klopt met de realiteit, krijg je stress."
De verwachting kan je aanpassen, de realiteit niet.
Een prijsverhoging voor bijvoorbeeld een zomer/-winterbandenwissel moet je m.i. dus vooraf aankondigen en niet nadat de werkzaanheden uitgevoerd zijn.
Dit kan snel, simpel en vriendelijk, bijvoorbeeld wanneer de afspraak per mail bevestigd wordt.
„